「注文確認メール」「商品出荷お知らせメール」が届かないお客様へ
お客様各位
平素は「味の明太子ふくや」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ふくやオフィシャルサイトにて、「ご注文確認メール」が正常にお届け出来ていない事例が発生しております。
ふくやでは、ご注文頂いた後、下記のメールをお送りしています。今一度、ご確認をお願い致します。
ご注文確認メール
注文頂いた直後に送信されます。件名は「ご注文ありがとうございます。」でお送りします。
追跡番号お知らせメール
出荷日の前日に送信されます。件名は「【発送準備完了メール】お手配完了しました」でお送りします。
領収書発行メール
クレジットカード・AmazonPay・銀行振込にてお支払いのお客様へ領収書を自動で発行いたします。
お支払いが確認でき次第送信されます。
件名は「【お支払い確認メール】領収書を発行しました」でお送りします。
上記のメールが届かない場合は、下記の理由が考えられます。
【パソコンの場合】
ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。
「マイページ」より今一度ご確認をお願い致します。
例）正：○○○○＠yahoo.co.jp ⇒ 誤：○○○○＠yahoo.ne.jp
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるかご確認をお願い致します。
outlook.jp／hotmail.com／yahoo.co.jp等をご使用の場合
【@fukuya.co.jp】からの連絡メールが迷惑メールと判断され、ふくやから送信できない場合がございます。
メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
容量を超えているためメールをお届けできず、お送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。
【携帯電話の場合】
初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【@fukuya.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
上記をご確認頂いてもメールが届かない場合は、
恐れ入りますが、マイページよりご確認をお願い致します。
【パソコンの場合】
① マイページにログイン後、「購入履歴一覧」をクリック。
②該当注文の「詳細」ボタンをクリック。
③「メール配信履歴一覧」よりご注文内容のご確認をお願い致します。
また、お届け日の前日には追跡番号が表示されます。
合わせてご確認ください。
【スマートフォンの場合】
① マイページにログイン後、「購入履歴一覧」をタップ。
②該当注文の「詳細」ボタンをタップ。
③「メール配信履歴一覧」よりご注文内容のご確認をお願い致します。
④また、お届け日の前日には追跡番号が表示されます。
合わせてご確認ください。
※写真はイメージです