ふくや Ｑ＆Ａ
明太子の原料は何ですか？
「スケトウダラ」という魚の卵巣です。ふくやでは、水揚げ後に塩蔵加工した一級品質の物を仕入れ、明太子としての味付けをしています。
味の種類にはどんなものがありますか？
「味の明太子」は、4つの辛さがあります。
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レギュラー（辛口）
発売当時からこだわり続ける、ふくやの明太子の基本の味です。着色・無着色があります。 -
マイルド（中辛）
辛さが苦手な方に、辛さ控えめのまろやかな味です。着色・無着色があります。 -
どっから（激辛）
「激辛」の明太子です。普通の辛さではもの足りない方へ。無着色のみです。 -
のんから（無辛）
旨みと風味はそのままに唐辛子の「辛味成分」を抑えた、辛くない無着色の明太子です。
明太子の賞味期限は？
冷蔵庫で保管した場合、「味の明太子」は15日、「家庭用明太子」は7日、「味の明太子復刻」・「のんから」・「あえもの明太子」は10日です。
賞味期限は紙箱の側面に印字、またはパッケージのふたにシールを貼っていますので必ずご確認ください。
お買い物ポイントはどのくらい加算されますか？
お品代100円（税込）ごとに1ポイントです。
例えば3,240円の明太子のお買い物でしたら、32ポイントが加算されます。
※「メールマガジン」または「カタログ」の送付を希望いただく必要がございます。
家庭用明太子のまとめ買いの方法が知りたい。
家庭用明太子を1箇所に3箱以上ご注文いただくと、1箱あたり3,600円でお求めいただけます。
※買い物カゴに入れた後、「お支払い方法選択」まで進んでいただくと自動的に金額が変更となります。
注文した数がわからなくなったので、注文している数を確認したい。
買い物カゴ画面からご確認いただけます。
返品はできますか？
商品の性質上、返品はお断りさせていただいております。
品質管理には十分留意しておりますが、万一容器の破損や汚損、もしくは
品質に何らかの問題がありましたら 下記 【お客様サービス室】 までご連絡ください。
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
ふくや お客様サービス室
フリーダイヤル 0120-298-460 （9:00〜17:30・日祝除く）
E-mail service@fukuya.co.jp
Ｑ
明太子の原料は何ですか？
Ａ
「スケトウダラ」という魚の卵巣です。ふくやでは、水揚げ後に塩蔵加工した一級品質の物を仕入れ、明太子としての味付けをしています。
Ｑ
味の種類にはどんなものがありますか？
Ａ
「味の明太子」は、4つの辛さがあります。
レギュラー（辛口）
発売当時からこだわり続ける、ふくやの明太子の基本の味です。着色・無着色があります。
マイルド（中辛）
辛さが苦手な方に、辛さ控えめのまろやかな味です。着色・無着色があります。
どっから（激辛）
「激辛」の明太子です。普通の辛さではもの足りない方へ。無着色のみです。
のんから（無辛）
旨みと風味はそのままに唐辛子の「辛味成分」を抑えた、辛くない無着色の明太子です。
Ｑ
明太子の保存方法は？
Ａ
冷蔵にて保存していただき、開封後はお早めに召しあがりください。
（明太子はお届けの際、冷蔵での賞味期限を印字しております）
Ｑ
明太子の入り数は指定できますか？
Ａ
明太子はグラム計量でお作りしておりますので、本数は指定いただけません。予めご了承ください。
Ｑ
ふくやの明太子はどこで買えますか？
Ａ
ふくや直営店（福岡県内36店舗・東京2店舗・大阪1店舗）もしくは、オフィシャルホームページ・フリーダイヤルにてご注文いただけます。
また、全国各地の物産展にも出店させていただいております。詳しくはこちらから。
Ｑ
登録の方法は？
Ａ
ふくやホームページの登録には、4つの方法がございます。
| ●新規登録 | ふくやのご利用が全く初めてのお客様 |
| ●仮ＩＤ仮パスワード登録 | お客様仮ＩＤ/仮パスワードがおわかりのお客様 |
| ●ふくやポイントカード登録 | 直営店で発行の「ふくやポイントカード」をお持ちのお客様 |
| ●仮カード登録 | 仮カードをお持ちのお客様 |
※ご登録の際に、メールマガジンの送付もしくはカタログの送付をご希望いただくことで
ご購入時のお品代100円(税込)につき1ポイント付与されます。
(どちらも「希望しない」を選択されている場合はポイントの付与がございません。予めご了承ください。)
詳しくはポイントについてをご確認ください。
Ｑ
登録すると何か特典はありますか？
Ａ
新規でご登録いただくと、500円分のポイントをプレゼントしております。
(仮カードやご注文承り書の仮ID/仮パスワード、ふくやポイントカードからのご登録でも同様に加算されます。)
※ただし、「メールマガジンの送付」または「カタログの送付」の項目でどちらも「希望しない」を選択されると、
ご登録時のポイントプレゼントならびにご購入時のポイント付与はございません。予めご了承ください。
※ご登録を変更される場合は、マイページの「登録情報変更」よりお願いいたします。
※ご注文後に変更された場合は次回のご注文分からポイント付与となりますのでご注意ください。
Ｑ
登録の内容を変更したいのですが。
Ｑ
登録をしなくても注文はできますか？
Ａ
ご注文いただけます。
※ただし、ご購入時のポイント付与はございません。予めご了承ください。
Ｑ
携帯電話から注文ができません。
Ａ
当サイトでは従来型携帯電話機（フィーチャーフォン）からのご注文いただけません。
※フィーチャーフォンご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしますが、パソコン及びスマートフォンでのご利用をお願いいたします。
Ｑ
ユーザーＩＤを忘れてしまった。
Ｑ
パスワードを忘れてしまった。
Ｑ
1度に複数の方へ送る事はできますか？
Ａ
1回のご注文で複数の方へのお手続きが可能でございます。
Ｑ
ログアウトの方法が分かりません。
Ａ
ログイン後にページ上部に表示されます「ログアウト」ボタンを押下してください。
Ｑ
どんな支払方法がありますか？
Ａ
ふくやホームページでは、下記のお支払い方法をご利用いただけます。
【ご本人様を含むお送りの場合】
「クレジットカード決済」「銀行先払い」「代金引換」「Amazon Pay」「ポイント全額払い」
【ご本人様を含まないお送りの場合】
「クレジットカード決済」「銀行先払い」「Amazon Pay」「ポイント全額払い」
※「Amazon Pay」でのお支払いの場合、お届け日が注文日より30日先を超える場合は、Amazon Payをご利用頂けません。
ご了承下さい。30日以上先のお届けを希望される場合は他の支払い方法をお選びください。
Ｑ
銀行先払いの場合、どこに振り込めばいいですか？
Ａ
銀行先払いの場合のお振込口座は下記となります。
■お振込先・・・みずほ銀行（銀行番号：001）
福岡支店（支店コード：660）
普通預金 2056196
■口座名義・・・株式会社ふくや
※ご注文時の確認メールにも上記内容が記載されます。
※お振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
※お振込用紙は送付しておりません。
Ｑ
本人に送る注文なのに、代金引換が選択できない。
Ａ
代金引換をご選択いただくには、お届け先様選択で一番上の行にある「ご依頼主様にチェックしていただく必要がございます。お届け先様として、ご本人様をご登録いただいたり、ご自宅ご住所の登録で、送り先をご勤務先になさっている場合などは、システム上、お受け取りになるのがご本人様だという認識ができません。
Ｑ
送料はいくらですか？
Ａ
配送料については、下記の通りでございます。
＜会員の場合＞
| お届け先1ヵ所につき5,400円以上の場合 | 送料無料 |
| お届け先1ヵ所につき3,240円以上の場合 | 九州域 600円／沖縄・その他全国 800円 |
| お届け先1ヵ所につき3,240円未満の場合 | 九州域 800円／沖縄・その他全国 1,010円 |
＜非会員の場合＞
| 九州域 1,100円／沖縄・その他全国 1,300円 |
Ｑ
送料無料はいくらからですか？
Ａ
会員の場合、1箇所につき5,400円以上のお求めで送料無料です。
※当社指定便に限らせていただきます。
※「家庭用明太子」や「うれしいギフト」は金額にかかわらず一年中いつでも送料無料です。（非会員も同様）
Ｑ
商品をいくつか選んで送った場合それぞれに送料はかかりますか？
Ａ
いろいろな商品を1箇所にまとめて送られる場合も、下記の配送料でございます。
＜会員の場合＞
| お届け先1ヵ所につき5,400円以上の場合 | 送料無料 |
| お届け先1ヵ所につき3,240円以上の場合 | 九州域 600円／沖縄・その他全国 800円 |
| お届け先1ヵ所につき3,240円未満の場合 | 九州域 800円／沖縄・その他全国 1,010円 |
＜非会員の場合＞
| 九州域 1,100円／沖縄・その他全国 1,300円 |
予めご了承ください。
Ｑ
お届け日の指定はできますか？
Ａ
受付から3日後以降で、ご希望の日を指定いただけます。
ご指定が無い場合は、最短のお届けでお手配いたします。
※一部の地域や、産地直送商品によってはご希望にそえない場合もございます。予めご了承ください。
※「Amazon Pay」でのお支払いの場合、お届け日がご注文日から30日を超える場合は仕様上ご利用いただけません。30日を超えるお届け日をご希望の場合はその他のお支払方法をお選びください。
Ｑ
のしの種類は選べますか？
Ａ
「お届け先様設定」画面で用途に合わせてお選びいただけます。
※ふくやでは環境に配慮して、短冊のしを使用しています。
※仏事や法要の際にもご利用いただける仏事用の熨斗もご用意しております。
Ａ
「お届け先様設定」画面で用途に合わせてお選びいただけます。
※ふくやでは環境に配慮して、短冊のしを使用しています。
※仏事や法要の際にもご利用いただける仏事用の熨斗もご用意しております。
Ｑ
メッセージカードはつけられますか？
Ａ
「お届け先様設定」画面にて「メッセージカードを付ける」の「要」を選択いただきますと、全角100まで自由にご入力いただけます。（全角20文字×5行でのご入力となります。）
※ご入力いただいた内容にて作成いたします。字数制限にご注意ください。
Ａ
「お届け先様設定」画面にて「メッセージカードを付ける」の「要」を選択いただきますと、全角100まで自由にご入力いただけます。（全角20文字×5行でのご入力となります。）
※ご入力いただいた内容にて作成いたします。字数制限にご注意ください。
Ｑ
商品はどのような状態で届きますか？
Ａ
味の明太子（300g・400g・600g・1,200g）、うれしいギフト、オリジナルセットおよび、一部の商品を1箱のみお届けの場合は、商品の外箱をフィルムで包みその上に直接配送伝票を貼付した簡易包装にてお届けいたします。
Ａ
味の明太子（300g・360g・420g・480g・600g・1,200g）、うれしいギフト、オリジナルセットおよび、一部の商品を1箱のみお届けの場合は、商品の外箱をフィルムで包みその上に直接配送伝票を貼付した簡易包装にてお届けいたします。
Ｑ
ふくやの明太子はどこに行ったら買えますか？
Ｑ
直営店の営業日､営業時間を教えてください。
Ｑ
お買い物ポイントはどのくらい加算されますか？
Ａ
お品代100円（税込）ごとに1ポイントです。
例えば3,240円の明太子のお買い物でしたら、32ポイントが加算されます。
※「メールマガジン」の配信または「カタログ」の送付を希望いただく必要がございます。
Ｑ
登録しなくてもふくやネットポイントは利用できますか？
Ａ
登録していない状態ですとポイントはご利用いただけません。
Ｑ
ポイントに期限はありますか？
Ａ
お買い物ポイントは、最後のお買い物から2年間です。次にお買い物していただくと、有効期限も延長されます。
ご登録ポイントは、ご登録完了時から3ヶ月間です。いずれも、有効期限内にご利用いただかない場合は自動的に減算されます。
※お買い物ポイント・・・ふくやホームページからご注文いただいた際に、ご利用金額に応じて加算され、次回以降のご注文時にご利用いただけるポイントです。
(「メールマガジン」もしくは「カタログ」の送付を希望していただく必要がございます。)
※ご登録ポイント・・・ご登録完了の際に加算されるプレゼントポイントで、初回のご注文時にもご利用いただけます。
(「メールマガジン」もしくは「カタログ」の送付を希望していただく必要がございます。)
Ｑ
返品できますか？
Ａ
商品の性質上、返品はお断りさせていただいております。
品質管理には十分留意しておりますが、万一容器の破損や汚損、もしくは 品質に何らかの問題がありましたら、下記 【お客様サービス室】 までご連絡ください。
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。
ふくや お客様サービス室
フリーダイヤル 0120-298-460 （9:00～17:30・日祝除く）
E-mail service@fukuya.co.jp
