博多中洲　味の明太子ふくや

明太子を日本ではじめて製造・販売したふくやのホームページです。

トップ > よくある質問

下記項目にあてはまるものがない場合はメールかお電話でお知らせください。
お問い合わせフォーム
お問い合わせ電話番号：フリーダイヤル0120-86-2981
受付時間：月～土　9:00～18:00　日祝日　9:00～17:00


	会員登録とは？
	ふくやホームページからのご注文や便利な機能をご利用いただくためのホームページ上でのお客様ご自身による、個人情報の登録です。

会員登録の方法は？

ふくやホームページの会員登録には、3つの方法がございます。
くわしくは、会員登録説明ページをご参照ください。

●新規登録	：ふくやのご利用が全く初めてのお客様
●本登録	：お客様仮ＩＤ/仮パスワードがおわかりのお客様
●よかよか登録	：ふくや直営店の「とっ得券」をお持ちのお客様

会員登録について


	登録のメリットはあるの？
	ふくやホームページでご注文いただくには会員登録が必要です。登録完了時に、ネットでのお買い物にご利用いただけるふくやネットポイントの「ご登録ポイント」が500ポイント加算され、初回のお買い物からご利用いただけます。また、お買い物額に応じて「お買い物ポイント」も加算されていきます。ふくやネットポイントについてその他、便利な機能として、お客様ご自身のパソコンで、会員登録内容の確認や変更、お届け先様のご登録や変更・削除、またはご注文履歴の閲覧ができます。


	家族がだれか一人会員登録すれば、家族みんなで利用できますか？
	ふくやホームページからご注文いただきますと、会員登録をした方のご氏名やご住所で自動で配送伝票が用意されますので、ご家族さまでもそれぞれに会員登録をお願いします。この場合、ユーザーＩＤを分けていただければ、パスワードやメールアドレスは共通でお使いいただけます。

会員登録の内容を変更したいのですが。

会員登録内容を変更する際は、以下のようにお願いします。

●ご氏名・フリガナ
当社担当者が対応いたします。変更前・変更後のご氏名をお知らせください。（お客様側では変更できません）

●その他の項目
お客様ご自身でご変更をお願いします。マイページにログイン後、「会員登録情報の管理」をクリックし、変更項目を入力して「変更」をクリックしてください。
とくに、電話番号とメールアドレスは、当社担当者では変更できない項目です。変更がある場合は、ご注文の前に必ずご変更手続きをお願いします。

マイページにログイン


	会員登録の変更をしようとしたら、注文が完了していないとエラーメッセージが出て、変更できませんでした。
	ご注文直後や、お届け完了前には変更ができません。商品のお届けが完了し、入金処理が完了してからご変更ください。（代金引換の場合はお届け後2週間程度）


	お客様仮ＩＤ/仮パスワードがわからなくなりました。
	お客様仮ＩＤ/仮パスワードは、カタログといっしょにお送りするご注文承り書や通信販売ご利用時の振込用紙に記載されます。いずれもお手元にない場合は再発行が可能です。再発行依頼書をダウンロードし、FAXか郵送でお送りください。折り返し、郵送でお客様仮ＩＤ/仮パスワードをお知らせします。お電話や電子メールでのお尋ねにはお答えできませんので、ご了承ください。お客様仮ＩＤ/仮パスワード再発行依頼書ダウンロードなお、一旦新規登録していただき、後から当社側でこれまでのご利用履歴のデータを合算することもできます。お急ぎの場合はこの方法が便利です。


	登録しようとすると、エラーメッセージが出て登録できない。
	まずはエラーメッセージの内容をご確認ください。《主なエラーと対応例》【エラー！！！】：このユーザーＩＤは他の方が使用しています。他のＩＤに変更してください。すでに他の方が会員登録で使っているユーザーＩＤは使うことができません。他のユーザーＩＤに変えてください。【エラー！！！】：「住所２(上記以下の番号・部屋番号)」は全角文字を入力してください。入力モードが全角英数になっていても、変換しないと全角にならない場合がございます。ひらがなを漢字に変換する要領で変換キーを押して、全角にしてください。【エラー！！！】：「電話番号(国内)」は例に沿って、0から始まる半角数字とハイフンを2箇所入れてください。電話番号は、必ずハイフンをつけてください。自宅電話　例：092-261-2981　携帯電話　例：090-3000-0000 その他、エラーの内容にあわせてご入力内容を変更してください。なお、エラーの都度入力したパスワードが消えてしまいますので、再度入力して手続きをすすめてください。


	会員登録しましたが、注文しようとしてもログインできません。
	新規登録とよかよか登録では、ご登録を完了した時点で「会員仮登録完了のお知らせ」というメールを送信しています。このメールを開いて、本登録URLをクリックするかブラウザのアドレスバーに貼りつけて開くと本登録が完了します。「会員仮登録完了のお知らせ」が届かない場合は入力したメールアドレスが違っているか、仮登録が完了していないことが考えられます。メールかお電話でお問い合わせください。


	会員登録を削除したいのですが。
	変更時と同様、ご登録の削除もお客様ご自身でしていただけます。マイページにログインし「会員登録情報の管理」をクリックして、「退会」をクリックしてください。確認画面で「退会する｣をクリックすると、お手続きが完了します。この際、当社側でお預かりしていたお客様のご利用履歴等もすべて消去されますので、今後は電話やFAXでも注文をお考えの場合は、退会せずにお問い合せ下さい。また、退会によりこれまで保有していたふくやネットポイントは全て消滅します。


	メールマガジンの配信を停止してほしい
	これまでご愛読いただきありがとうございました。配信停止のお手続きは、こちらからお願いいたします。

｜← ふくやトップへ｜