お客様視点・消費者視点に立つということは、簡単なことではございませんが、平成15年度の消費者志向優良企業経済産業大臣表彰を受賞したことをきっかけに、消費者志向経営を強化しようと「消費者志向委員会」を組織いたしました。主な推進手段としては消費者志向マネジメントシステムを導入し、課題を洗い出して、強いところはより強く、弱い部分は改善をしていくよう、 活動をしております。

こういった中、「何か問題が起きたことがきっかけで、消費者志向に力を入れているのか」との質問を受けることがございます。
現在のところ、私どもではそういった問題が起きたことはございませんが、企業の不祥事の多くは日常業務の中に潜んでいると捉えております。リスク管理の一環として、より高い緊張感を持って消費者志向経営を追求していこうと考えております。

おかげさまで弊社は創業60年となりますが、これは、創業者・川原俊夫の、お客様に喜んでいただける商品を作りたいとの思いもさることながら、何よりもお客様方のご支援の賜と、心より感謝しております。 これからもお客様にいただく声を伺いながら、「お客様に感動していただける商品やサービスの提供」から更に一歩すすめて、「お客様が感動する商品やサービスの提供」を目標に、邁進してまいります。

今後とも一層のご指導賜りますよう、心よりお願い申し上げます。