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ふくや Q&A


よくあるご質問

明太子の原料は何ですか?

「スケトウダラ」という魚の卵巣です。ふくやでは、水揚げ後に塩蔵加工した一級品質の物を仕入れ、明太子としての味付けをしています。
なお「無添加明太子」は塩蔵段階から当社でおこないます。

味の種類にはどんなものがありますか?

「味の明太子」は、4つの辛さがあります。

  1. レギュラー(辛口)
    発売当時からこだわり続ける、ふくやの明太子の基本の味です。着色・無着色があります。
  2. マイルド(中辛)
    辛さが苦手な方に、辛さ控えめのまろやかな味です。着色・無着色があります。
  3. どっから(激辛)
    「激辛」の明太子です。普通の辛さではもの足りない方へ。無着色のみです。
  4. のんから(無辛)
    旨みと風味はそのままに唐辛子の「辛味成分」を抑えた、辛くない無着色の明太子です。

明太子の賞味期限は?

冷蔵庫で保管した場合、「味の明太子」は15日、「家庭用明太子」は7日、「味の明太子復刻」・「のんから」・「あえもの明太子」は10日です。
賞味期限は紙箱の側面に印字、またはパッケージのふたにシールを貼っていますので必ずご確認ください。

返品はできますか?

商品の性質上、返品はお断りさせていただいております。
品質管理には十分留意しておりますが、万一容器の破損や汚損、もしくは 品質に何らかの問題がありましたら 下記 【お客様サービス室】 までご連絡ください。
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。

ふくや お客様サービス室  
フリーダイヤル  0120-298-460 (9:00〜17:30・日祝除く)
E-mail   service@fukuya.co.jp

家庭用明太子のまとめ買いの方法が知りたい。

家庭用明太子を1箇所に3箱以上ご注文いただくと、1箱あたり3,600円でお求めいただけます。
※買い物カゴに入れた後、「お支払い方法選択」まで進んでいただくと自動的に金額が変更となります。

注文した数がわからなくなったので、注文している数を確認したい。

買い物カゴ画面からご確認いただけます。


質問カテゴリ
明太子について

明太子の原料は何ですか?

「スケトウダラ」という魚の卵巣です。ふくやでは、水揚げ後に塩蔵加工した一級品質の物を仕入れ、明太子としての味付けをしています。なお「無添加明太子」は塩蔵段階から当社でおこないます。




味の種類にはどんなものがありますか?

「味の明太子」は、4つの辛さがあります。
レギュラー(辛口)
発売当時からこだわり続ける、ふくやの明太子の基本の味です。着色・無着色があります。
マイルド(中辛)
辛さが苦手な方に、辛さ控えめのまろやかな味です。着色・無着色があります。
どっから(激辛)
「激辛」の明太子です。普通の辛さではもの足りない方へ。無着色のみです。
のんから(無辛)
旨みと風味はそのままに唐辛子の「辛味成分」を抑えた、辛くない無着色の明太子です。




明太子の保存方法は?

明太子はお届けの際は冷蔵での賞味期限を印字しております。
冷蔵にて保存していただき、開封後はお早めに召しあがりください。




明太子の入り数は指定できますか?

明太子はグラム計量でお作りしておりますので、本数は指定いただけません。予めご了承ください。




ふくやの明太子はどこで買えますか?

ふくや直営店(福岡県内38店舗・東京2店舗)もしくは、オフィシャルホームページ・フリーダイヤルにてご注文いただけます。
また、全国各地の物産展にも出店させていただいております。詳しくはこちらから。




会員登録について

会員登録の方法は?

ふくやホームページの会員登録には、4つの方法がございます。

●新規登録ふくやのご利用が全く初めてのお客様
●仮ID仮パスワード登録お客様仮ID/仮パスワードがおわかりのお客様
●よかもんカード登録直営店で発行の「よかもんカード」をお持ちのお客様
●仮カード登録仮カードをお持ちのお客様




会員登録の内容を変更したのですが。

会員登録内容を変更する際は、以下のようにお願いします。
ログイン後にマイページの「会員情報変更」にて、変更項目を入力して「変更」をクリックしてください。




ご注文について

会員登録をしなくても注文はできますか?

会員登録をせずにご注文いただけます。
※ただし、購入時のポイント付与はございません。予めご了承ください。




携帯電話から注文ができません。

当サイトでは従来型携帯電話機(フィーチャーフォン)からのご注文いただけません。
※フィーチャーフォンご利用のお客様には大変ご不便をお掛けしますが、パソコン及びスマートフォンでのご利用をお願いいたします。




ユーザーIDを忘れてしまった。

お問い合わせ」ページより必要事項をご入力の上、お問い合わせくださいませ。




パスワードを忘れてしまった。

下記ページでお問い合わせいただければ、折り返し電子メールで、パスワード再設定のページをお知らせします。
パスワード再設定依頼ページ




1度に複数の方へ送る事はできますか?

1回のご注文で複数の方へのお手続きが可能でございます。




ログアウトの方法が分かりません。

ログイン後にページ上部に表示されます「ログアウト」ボタンを押下してください。




お支払いについて

どんな支払方法がありますか?

ふくやホームページでは、下記のお支払い方法をご利用いただけます。

【ご本人様を含むお送りの場合】
「クレジットカード決済」「銀行先払い」「代金引換」「ポイント全額払い」

【ご本人様を含まないお送りの場合】
「クレジットカード決済」「銀行先払い」「ポイント全額払い」




本人に送る注文なのに、代金引換が選択できない。

代金引換をご選択いただくには、お届け先様選択で一番上の行にある「ご依頼主様にチェックしていただく必要がございます。お届け先様として、ご本人様をご登録いただいたり、ご自宅ご住所の登録で、送り先をご勤務先になさっている場合などは、システム上、お受け取りになるのがご本人様だという認識ができません。




配送について

送料はいくらですか?

配送料については、下記の通りでございます。

お届け先1ヵ所につき5,400円以上の場合 送料無料
お届け先1ヵ所につき3,240円以上の場合 540円
お届け先1ヵ所につき3,240円未満の場合 756円




送料無料はいくらからですか?

1箇所につき5,400円以上のお求めで送料無料です。
※当社指定便に限らせていただきます。
※家庭用明太子や「うれしいギフト」は金額にかかわらず一年いつでも送料無料です。




商品をいくつか選んで送った場合それぞれに送料はかかりますか?

いろいろな商品を1箇所にまとめて送られる場合も、下記の配送料でございます。

お届け先1ヵ所につき5,400円以上の場合 送料無料
お届け先1ヵ所につき3,240円以上の場合 540円
お届け先1ヵ所につき3,240円未満の場合 756円
※産地直送の商品や冷凍でのお届け商品は別梱包でのお届けとなる場合もございます。
予めご了承ください。




お届け日の指定はできますか?

受付から3日後以降で、ご希望の日を指定いただけます。
ご指定が無い場合は、最短のお届けでお手配いたします。
※一部の地域や、産地直送商品によってはご希望にそえない場合もございます。
予めご了承ください。




店舗について

ふくやの明太子はどこに行ったら買えますか?

ふくや商品は、直営店での販売と通信販売でお買い求めいただけます。

●ふくや直営店一覧はこちら●




直営店の営業日、営業時間を教えてください。

営業日、営業時間は、店舗によって異なります。
店舗案内ページでご確認ください。

●ふくや直営店一覧はこちら●




ポイントについて

ポイントに期限はありますか?

お買い物ポイントは、最後にお買い物していただいてから2年間です。次にお買い物していただくと、有効期限も延長されます。
ご登録ポイントは、ご登録完了時から3ヶ月間です。いずれも、有効期限内にご利用いただかない場合は自動的に減算されます。
※お買い物ポイント・・・ふくやホームページからご注文いただいた際に、ご利用金額に応じて加算され、次回以降のご注文時にご利用いただけるポイントです。
※ご登録ポイント・・・会員登録完了の際に加算されるプレゼントポイントで、初回のご注文時にもご利用いただけます。




会員登録しなくてもふくやネットポイントは利用できますか?

ふくやホームページからのご注文は可能でございますが、会員登録していない状態ですとポイントはご利用いただけません。




お買い物ポイントの加算の割合はどのくらいですか?

お品代200円(税込)ごとに1ポイントです。
例えば3,240円の明太子のお買い物でしたら、16ポイントが加算されます。




返品について

返品できますか?

商品の性質上、返品はお断りさせていただいております。
品質管理には十分留意しておりますが、万一容器の破損や汚損、もしくは 品質に何らかの問題がありましたら、下記 【お客様サービス室】 までご連絡ください。
お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。

ふくや お客様サービス室
フリーダイヤル 0120-298-460 (9:00~17:30・日祝除く)
E-mail service@fukuya.co.jp





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