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下記項目にあてはまるものがない場合はメールかお電話でお知らせください。
お問い合わせフォーム
お問い合わせ電話番号：フリーダイヤル0120-86-2981
受付時間：月〜土 9:00〜18:00 日祝日 9:00〜17:00
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ふくやネットポイントとは？
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ふくやネットポイントのうち「お買い物ポイント」とは、
ふくやホームページからご注文いただいた際に、ご利用額に応じて加算され、
次回以降のお買い物の際にご利用いただけるポイントです。
また「ご登録ポイント」とは、会員登録完了の際に皆さまに加算されるプレゼントポイントで、初回のお買い物でもご利用いただけます。 |
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ご登録ポイントは誰でももらえるの？
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ご登録の方法に関わらず、ふくやホームページでの会員登録が完了した時点で、すべてのお客様に加算いたします。 |
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会員登録しなくてもふくやネットポイントは利用できますか？
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ふくやホームページからご注文いただくには、会員登録が必要です。
会員登録していただきませんと、ご注文もできず、ポイントもご利用いただけません。 |
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お買い物ポイントの加算の割合はどのくらいですか？
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ご利用額100円(税込)ごとに2ポイントです。
例えば3,150円のお買い物でしたら、3,100円分で62ポイントが加算されます。
なお、送料にはポイントは加算されません。
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有効期限はあるの？
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お買い物ポイントは、最後にお買い物していただいてから2年間です。
次にお買い物していただくと、有効期限も延長されます。
ご登録ポイントは、ご登録完了時から3ヶ月間です。
いずれも、有効期限内にご利用いただかない場合は自動的に減算されます。
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ポイントの有効期限がわかりにくいのですが
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ふくやホームページのマイページにログインすれば、保有しているふくやネットポイントの種類ごとに、有効期限を確認できます。
また、メールマガジン【めんたいこPRESS】では、ご登録ポイント未使用のお客様に有効期限を随時お知らせしています。
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ポイントの使い方は？
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ご注文時、商品やお届け先様を決めた後、お支払い方法の選択ページにうつります。
お支払い方法選択欄の次にご利用可能なポイントが表示されていますので、このたび使うポイント数を入力して、再計算ボタンをクリックしてください。
ご請求額からポイント分が差し引かれます。
なお、保有されているポイントは、全部でも一部でもご利用いただけます。
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ポイントを全部使いたいので、支払い方法でポイント全額利用を選択したが、エラーになってしまった。
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「ポイント全額利用」は、このたびのご注文の合計額より、保有するポイントが多い場合に、ご利用いただけるお支払い方法です。
例えば3,150円のお買い物でしたら、3150ポイント以上保有している必要がございます。
保有ポイントが合計額に満たない場合は、お支払い方法はクレジットカード決済その他をご選択いただき、下のご利用可能なポイントのところで、利用ポイント数をご入力ください。
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家族それぞれで登録して注文しているので、それぞれにポイントがついています。まとめて使うことはできますか？
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ふくやホームページで会員登録している人同士でポイントのやりとりができる「ポイントギフト」をご活用ください。
ふくやネットポイントについて
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ポイント加算のタイミングは？
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クレジットカード決済、e振決済、Edy決済は、ご注文完了と同時に決済も完了しますので、毎日の定期的なデータ更新にあわせて、加算されます。
銀行先払いの場合は、お客様のお振込を当社担当者が確認し、入金処理を完了した後のデータ更新で加算されます。
代金引換の場合は、お届け時に代金をお預かりした配送会社からの、当社宛の入金完了後となります。
通常お届け日から10日〜2週間後となります。
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クレジットカード決済で注文を完了したのに、数日たってもポイントが加算されていません。
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カード、ｅ振、Edy決済のご注文完了後2日以上たってもポイントが加算されていない場合は、当社側でのデータ更新が正常になされていないことが考えられます。
お手数をおかけしますが、メールかお電話でお知らせください。
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ふくや直営店のよかもんカードを持っていますが、ネット注文で使えますか？
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よかもんカードはふくや直営店でのお買い物、ふくやネットポイントはふくやホームページでのご注文と、それぞれまったく別のポイントシステムで、互換性がありません。
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同じ通信販売だから、電話やFAXの注文でもポイントをつけてほしい。
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ふくやホームページからのご注文は、お客様ご自身でのご注文のお手間をいただくため、そのお礼の意味をこめてポイント制度をご用意しております。
また、ポイント加算はすべてコンピュータ上で自動計算されますので、お電話やFAXでのお買い物では、ポイントを加算することができません。
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ふくやホームページで会員登録しているので、楽天市場で注文した分のポイントをつけてください。
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楽天市場やヤフー！ショッピングを通じてのご注文では、それぞれのシステムでのポイント制度がございます。
ふくやネットポイントとの互換性はございませんので、ご了承ください。
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