博多中洲　味の明太子ふくや

明太子を日本ではじめて製造・販売したふくやのホームページです。

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下記項目にあてはまるものがない場合はメールかお電話でお知らせください。
お問い合わせフォーム
お問い合わせ電話番号：フリーダイヤル0120-86-2981
受付時間：月～土　9:00～18:00　日祝日　9:00～17:00


	注文しようとしましたが、会員登録もできず、手順どおりに画面が進みません。
	まずはパソコンのご使用環境をご確認ください。ふくやホームページは、以下の環境で動作確認をしています。 Windows XP・2000（98・95では利用できない場合があります） MacOS X（OS9.0以下では利用できない場合があります）ブラウザは、インターネットエクスプローラーを推奨しています。 Windowsではバージョン6.0以上、Macではバージョン5.2.3をご使用ください。ネットスケープナビゲーターやサファリ、AOLブラウザではご利用いただけません。 Microsoft Internet Explorer 6.0　（Win）なお、MacOSでインターネットエクスプローラーを新たにインストールできない場合は、ご利用いただけません。おそれいりますが、楽天市場やヤフー！ショッピングをご利用ください。また、ページの全般にわたってFlashを使った画像・動画を使用していますので、最新バージョンをダウンロードしてください。 Adobe Flash Player（Win）


	注文書を表示中です…という表示が出たまま、ページが変わりません。
	注文書は別ページで表示されますので、ポップアップブロックが有効になっていると表示されません。使用なさっている環境によって設定が異なりますので下記を参考に設定をご確認ください。ブラウザのポップアップブロックの設定が有効になっている場合は、無効にするか、ふくやホームページを許可するサイトとして設定してください。検索エンジン（GoogleやYahoo!）のツールバーを利用している場合は、それぞれのポップアップブロッカーのチェックを外してください。 Windowsのパソコンでは、コントロールキーを押しながらボタンをクリックすることで、その都度ポップアップブロックが解除され便利です。


	ログインして注文をはじめたのに、ページを移ろうとしたら、またログインしてくださいというメッセージが出てしまう。
	ブラウザのセキュリティレベルが高く設定されている場合、インターネットエクスプローラーでは、ツール→インターネットオプション→セキュリティと選択し、「中」以下に設定してください。その他、ｃｏｏｋｉｅを制御する設定がある場合は、有効にしてください。


	途中で、ページが消えてしまった。
	ご注文中は複数のウィンドウが表示されており、重なっているため、見ていたページがかくれてしまうことがあります。見えているページの裏側に隠れていないか確かめてください。


	ユーザーＩＤを忘れてしまった。
	下記ページでお問い合わせいただきますと、折り返し電子メールでお知らせします。お電話ではご案内できませんのでご了承ください。 ※企業名のみでのご登録の際は、お電話でお問い合わせください。ユーザーＩＤお問い合わせページ


	パスワードを忘れてしまった。
	下記ページでお問い合わせいただければ、折り返し電子メールで、パスワード再設定のページをお知らせします。パスワード再設定お問い合わせページ


	ユーザーＩＤやパスワードを忘れて、登録したメールアドレスも変えてしまった（もしくは忘れてしまった）ので、お知らせメールを受け取れない。
	メールアドレスを変更なさった場合は、所定の手続きでお問合せ後、別途メールにて新・旧のメールアドレスをお知らせいただければ、お知らせメールを転送いたします。登録していた旧メールアドレスが分からなくなってしまった場合は、大変恐れ入りますが、新たに新規登録をお願いいたします。なお、この場合はこれまでにご利用いただいていたふくやネットポイントの移行はできません。


	お届け日を指定しない場合、いつ届きますか？
	ご指定がない場合、最短でご注文日から2日後以降のお届けです。産地直送商品のご注文やお届け先が離島、山間部の場合、または中元・歳暮期につきましては、3日後以降のお届けとなります。お届け日は、なるべくご注文時にご指定いただくか、お問い合わせください。


	お届け希望日の指定の仕方を教えてください。
	商品とお届け先様を指定すると、注文書が表示されます。配送情報欄には、お届け希望日や時間帯は「指定なし」、のしや袋は「不要」と、あらかじめ赤文字が入っていますので、ここの右横についている青い「変更」ボタンをクリックし、表示されたページでご指定ください。入力後、決定ボタンをクリックすると指定が完了します。


	のしの選択欄に、希望のものがありませんでした。
	選択メニューには、お中元、お歳暮、お祝など一般的な表書きをご用意しています。ご希望のものがない場合は「お客様指定」を選択し、下枠にご希望の表書きをご入力ください。表書きのお名前も、同様です。


	商品の個数を変えたり、セットの明太子の味を変更するには？
	注文書の商品情報の欄の、商品名の右横の「変更」ボタンをクリックし、表示されたページにご希望の個数を入力、またはプルダウンメニューから明太子のお味やあえもの明太子の種類をご変更いただけます。なお、同じ商品を複数ご注文いただき、それぞれ別の内容変更をする場合（例：花セット2個注文、一方は辛口、もう一方は中辛）は、当社担当者が対応しますので、ご注文の際にお知らせください。


	注文が完了し、ページ上でも注文番号が表示されたが、ご注文確認メールが届かない。
	ご注文が確定しているにも関わらずご注文確認メールが届かない場合は、登録しているメールアドレスがちがっているか、お客様側のメールソフトの迷惑メール対策の設定などで、削除されていることが考えられます。


	注文したはずなのに、商品が届かない。
	ご注文が確定しますと、ほぼ直後に「ご注文確認メール」を送信します。届いているかどうか、確認してください。また、ふくやホームページにログインすると、「マイページ」の「ご注文履歴」で、確定しているご注文をご覧いただけます。メールも届かず、ご注文履歴にも該当する注文がない場合は、ご注文が確定しなかったことが考えられます。確認いたしますので、メールかお電話でお問合せください。また、ご注文いただいた商品によっては、お届け可能日までお日にちが必要な場合もございますので、商品ページでご確認ください。


	確定した注文を、あとから変更することはできますか？
	変更のご要望は、まずはメールかお電話でお問合せください。お客様ご自身で、ネット上で変更することはできませんので、可能な限り当社担当者が対応いたします。原則として、カード、ｅ振、Edy決済のご注文は変更ができませんので、ご注文確定前にご確認ください。ご注文確定後の内容のご変更は、ご注文商品やお支払い方法によってお受けできない場合もございます。またいずれの場合も「発送準備完了メール」送信後には、変更を承ることができません。《クレジットカード決済の場合》ご注文確定時にカード決済も完了しているため、金額の変わる変更ができません。商品変更や個数変更で合計代金が変わる場合は、一旦全てをお取消しし、再度ご希望通りのご注文入力をお願いいたします。その際、取消しするご注文分のカード決済の取り消しの必要がございますので、必ずお電話でご連絡ください。くれぐれもカード情報をメールでお知らせにならないよう、ご注意ください。《ｅ振・Edy決済の場合》ご注文確定時に決済も完了しますので、金額の変わる変更ができません。やむを得ずご変更を希望される場合は、一旦全てをお取消しし、再度ご希望通りのご注文入力をお願いいたします。お取消しするご注文分のお代金はお客様の銀行口座をおききし、ご返金いたします。《代金引換・銀行先払いの場合》ご注文の個数や金額が増える場合、お電話で承りますと、その分のお買い物ポイントが加算されませんので、お届けまでのお日にちに余裕がある場合は、一旦お取消しの上、再度ご注文入力していただくようおすすめしております。間に合わない場合や、個数や金額が減る場合は、当社担当者が対応いたします。


	追加で別途注文入力したけど、送料が二重になってしまった。いっしょに送って、送料がかからないようにしたい。
	ふくやホームページからのご注文の場合は、ご注文確定の都度送料を計算します。前項でご説明しているように、カード、ｅ振、Edy決済をご利用の場合は金額の訂正ができませんので、やむを得ない場合は一旦全てお取消しし、追加分を合わせて再度ご注文入力をお願いしております。代金引換・銀行先払いの場合は、最初のご注文の発送準備前でしたら送料修正等の対応をさせていただきます。

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